本文是一篇mba论文，本文提出j物业公司可以通过树立品牌差异化、业务组合差异化、资源配置差异化、服务体系差异化的具体措施以保证公司战略的顺利实施，同时注意提高的公司文化水平、财务管理水平、建立健全人力资源管理体系、完善公司信息化系统的建设，从而保障业务战略的顺利实施。
第一章绪论
第一节研究背景与意义
一、研究背景

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物业管理这一名词从“诞生”开始，就一直作为房地产开发的附属产品而存在，它是社会发展的必然产物。早在19世纪60年代的英国就已经形成了物业的概念，相对于而言，由于所处的时代背景不同，我国的“物业行业”起步较晚，20世纪80年代我国的深圳才开始有了物业管理，到目前为止发展了四十多年，从一开始单纯的管理建筑物及其附属设施设备，为居民提供保安、保洁、维修、绿化等服务，到慢慢的随着人们生活水平的提高，居民对物业管理的要求不断提升，开始注重精神上的满足，物业公司为了满足需求，开始转型向“人”提供无形服务。所以物业管理发展到今天，不仅是对不动产的维修、保护，也是为业主提供优质生活的保障，同时还要使所管理的资产不断的保值增值，在面对重大的公共卫生危机时发挥其防控、维稳的作用，进而弥补社会公共功能的缺失。我国的物业管理在行业内部不断的进步以及外部需求的推动下不断优化，已经慢慢的走向了成熟，这一行业蕴藏着巨大的潜力与商机。
伴随着改革开放后，国家经济的飞速发展，各个地区的城市化水平不断提高，同时表现出房地产市场的快速兴起，各地高楼大厦拔地而起，物业管理这一行业的大门也随之越开越大。但由于物业管理行业当时的准入门槛低——无技术需求、无大量资金需求、无人才需求、投资风险低，使得很多人都涌入这个行业，行业的竞争越来越激烈。但是在社会发展的过程当中，每个行业都会慢慢的暴露出其存在弊端，物业管理企业也不可避免，法律法规制度的不健全，管理思想不能紧跟时代的潮流，人力成本的不断攀升，管理型人才的短缺，服务意识不够精细化，业务范围无法进一步扩大，服务对象对其要求的提高，这些问题都考验着物业行业和物业管理企业，对他们的生存和发展都提出了巨大的挑战。
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第二节研究方法与思路
一、研究工具及方法
（一）研究工具
比率分析：通过对j物业公司的财务报表进行有关指标的比率计算，分析j物业公司的财务状况和经营成果，更好的了解公司的财务能力。
efe矩阵：从政治、经济、社会、科技及市场环境和行业发展情况等多方面对影响j物业公司发展的机会和威胁等外部因素进行分析评价。确定j物业公司对外部环境的适应程度及应对能力，为制定企业发展战略奠定基础。
ife矩阵：通过对j物业公司拥有的资源、经营能力、企业文化等内部因素进行分析，进而判断企业目前具备的优势和存在的不足，想法设法将优势弥补劣势，将不足转化为企业的竞争力，为制定企业战略提供依据。
swot矩阵：swot分别代表优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats），是常用的研究和制定企业战略的分析工具。通过对企业的外部、内部的关键条件的分析，综合外部竞争环境的变化对企业所可能造成的影响，可以得出so、wo、st、wt四种战略类型，为j物业公司下一步的战略决策提供备选战略。
qspm矩阵：在确认影响j物业公司外部及内部因素的基础上，在企业业务战略制定阶段，对一组备选战略进行可行性和合理性的量化，为最终决策提供客观、科学的依据。能充分考虑到企业内外部重要因素，规避关键因素被忽视或偏重的情况，保证战略决策的准确性。
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第二章相关理论综述
第一节战略管理相关理论
一、战略管理理论
贾旭东（2018）提到“战略”一词历史悠久，最早有据可查来源于军事。在国外，希腊语义中指的是“指挥军队的艺术”；在国内，“战略”这个概念可以追溯到中国古代的战争，讲述的是在军事斗争中如何通过决策和布局获得胜利。后随着人类的进步，社会的发展，“战略”逐渐引申到其他方面。
迈克尔·希特等人（2017）认为“战略管理”是指一个组织或者企业为了长远的发展，制定了一段时期内全局的发展目标、任务和策略，通过对资源合理调配进行管理，公司结合所处的环境制定战略，在发展的过程中对一系列不确定因素做出判断，最终实现目标。ireland r d等人（2011）提出企业的战略管理不仅仅是制定目标，还应该包括涉及战略实施措施及监控目标是否完成，具体可以分为三步：首先通过外部环境分析判断企业的竞争地位；其次确定企业的战略目标；最后投入资源，按实施措施进行，并在发展的过程不断进行调整。
关于“战略管理理论”不同人的有不同的观点，亨利·明茨伯格（2021）认为战略研究这一领域似乎是无法穿越的荆棘密布的原始丛林，他将战略管理比作大象，把十大战略管理学派进行了分类，并提出了著名的战略5p观点。tufekci n.gokce（2022）通过四个维度进行分析，选取了若干案例进行研究，提出了一种管理办法，包括三个主要目标：树立品牌形象；对少宏观因素对企业的干扰；保持企业活力和生存能力。覃静（2022）曾在文章中阐述了斯坦纳的《企业政策与战略》对企业战略管路有明确的定义，首先明确企业的使命，然后要掌握企业面临的外部环境和内部经营情况，进而为企业制定战略目标，保证战略目标和企业使命的实现处于动态的过程。舒辉、张必风、朱力（2016）指出战略分析的主要内容包括外部环境分析、企业内部条件分析、企业使命与目标；同时他们认为战略的选择与制定的主要内容包括公司战略、竞争战略、战略制订与选择、战略要素与战略文件；战略管理过程即战略实施与控制的主要包括一战略实施要点，二领导、组织和文化，三战略评价与控制。
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第二节物业管理相关理论
一、物业管理的起源和发展
张作祥（2021）提到物业管理最早起源于19世纪60年的英国，相传是一位女士为自己的出租物而制定的管理办法，不仅使得租户满意，而且也为自身带来意想不到的收获。随后在20世纪初，在美国的芝加哥成立了“物业管理行业组织”，同年在美国成立了世界上第一家物业管理公司。随后大批的物业公司诞生，相关的法律法规制度也得到了完善。
我国的物业管理起步较晚，从20世纪80年代的深圳沿海地区开始，经历了四十多年的发展历程。物业管理包含的内容包括公共部分的维修维护；公共设施设备的运行、维修及养护；管理区域内的巡视等等，服务内容具体包含五个方面：工程方面、清洁方面、保安方面、日常管理、社区文化。
二、物业管理理论
alice christudason（2008）通过采用两种管理模式——业主自治管理和委托专业的物业公司进行管理，对新加坡的住宅物业管理体系进行研究分析，认为如果业主内部的管理委员会有充足的时间和精力，并且有良好的物业管理水平和知识，可以选择业主自治；但是如果追求的是放心、简单、高效，那么物业公司是一个不错的选择。可见在国外，物业公司受到了业主们的青睐，他们更愿意让专业的人干专业的事情。lawrence wai-chung lai（2006）认为物业管理企业想要可持续发展要保持创新精神。可见在物业管理活动中，物业公司想要长久的发展，创新驱动是其必不可少的要素之一。ma mingze（2021）认为优秀的物业管理应该紧跟时代的潮流，运营小区物业管理信息系统，将业主信息、房产信息、人员管理等信息整合，从而实现物业管理的智能化。随着科学技术的快速发展，科技与生活的结合越来越密切，通过科技手段改善物业管理经营模式，提高物业管理的效率，使业主感受到科技赋能带来的便捷与舒适，是未来物业行业发展的重点。
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第三章j物业管理公司外部环境分析
第一节宏观环境分析
一、政治环境分析

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二、经济环境分析

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第四章j物业管理公司内部环境分析
第一节j物业管理公司资源分析
一、有形资源

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二、无形资源

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第五章j物业公司业务战略的制定
.第一节j物业公司的企业目标体系
一、公司使命与愿景
公司使命即为企业目标、宗旨和经营的哲学，j物业公司的使命为“为社会做贡献，为企业求发展，为业主谋幸福”。这个使命表明了j物业公司他的身份不仅仅是一个追求盈利性质的组织，他有国企背景，往往需要承担更多的社会责任；而他也需要发展，企业不发展，员工的生存无法得到保障；对于j物业公司其核心业务为物业服务，主要的客户就是广大业主，一心一意为业主服务，让业主感受到物业服务带来的幸福感，这便是j物业公司最大的成就，也是对每个员工辛苦付出最大的回报。j物业公司的使命得到了全体员工的认同，大家团结一致，专注于为业主提供优质的物业服务。
公司的愿景体现出了一个企业的立场和信仰，j物业公司的愿景是“用服务创造幸福”。j物业公司作为本土历史悠久的一家物业公司，服务的基本是住宅物业，虽然小区的规模有大有小，小区有新有旧，但是其一直致力于为业主提供高品质的服务，让业主通过物业服务感受到生活质量的提高，满足其日益增长的生活需求。j物业公司现在不断对员工进行培训，提高员工的工作能力，并且积极运用先进的科技改变服务业主的方式，从而赢得业主对j物业公司价值的认同。

二、公司战略目标

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mba论文参考

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第六章j物业公司战略实施与保障
第一节j物业公司业务战略的实施措施
好的实施措施才能有利于业务战略的落地，针对于j物业公司的实际情况，结合市场的供需，行业的发展现状，提出了四项措施保证j物业公司差异化战略的顺利实施。
一、树立品牌差异化
一般情况下，品牌化的商品或服务往往给人以信赖感、安全感，它意味着是经过很多人实践并认可的，这样消费者往往会节约再次挑选的时间，有效的指导消费者的消费心理，引导其消费行为的发生。对于企业而言，将会获得更高的消费者忠诚度，同时一个企业拥有良好的品牌形象，有助于其开拓市场，扩大其市场规模，从而获得品牌效应带来的经济利益。对于j物业公司而言，其提供的是物业服务，通过向业主提供“标准化、信息化、精益化”的服务获得服务对象的认可，提高企业的声誉，从而形成良性循环。j物业公司经历了三十来年的发展，与各个小区的业主已经形成了良好的“领里关系”，双方互相信任，成为了j物业公司稳定的客户对象。
j物业公司目前正努力打造“红色物业”、“绿色物业”、“智能物业”，创建属于j物业公司的品牌特色。“红色物业”是j物业公司的核心理念之一，j物业公司作为一家国企物业公司，以高度的国企社会在责任感和使命感为指引，党建引领物业管理工作是其遵循的必要准则，将党建引领落实到具体的管理服务当中，在物业管理中落地生根、开花结果。j物业公司内部成立了党支部，支持全体的的党员，同时也包括非党员，下沉到一线工作当中，到小区、到社区参与到党建活动当中，贴近百姓，了解社区居民的实际情况，帮助他们解决生活中的实际困难。尤其是在新冠疫情之下，每个党员都亮明身份，他们都是战“疫”先锋，不是医护人员，却冲在了一线，为无数居民守护平安，不是警务人员，却坚守岗位，为千家万户把好门，他们是平凡的物业人，却以自己的行动打响了不平凡的战疫。j物业公司的员工们，将党的信念融入到自己行动中，将公司的“红色属性”融入到了品牌价值中，赢得了居民、社区、政府的高度认可。“绿色物业”是j物业公司的另一核心理念之一，俗话说“绿水青山就是金山银山”，j物业公司也在积极相应这一号召，在小区中安装太阳能路灯，放置旧衣回收箱，设置垃圾分类，为业主开展垃圾分类讲座等等，努力做到绿色环保，为居民提供优良的居住条件。“智能物业”是j物业公司一直努力的方向，随着5g、人工智能、3d技术等的快速发展，慢慢这些技术进入了人们的日常生活中，科技力量助力物业企业改变管理模式，使得居民感受到物业公司与时俱进的步伐，同时感受到科学技术带来的安全感、舒适感、智能化。
参考文献（略）