O公司互联网业务部的数字化运营优化策略思考

本文是一篇mba论文，本文通过对o公司及互联网业务的基本情况以及互联网业务数字化运营的现状的分析明确o公司互联网业务数字化升级进展存在的问题及原因。
第1章绪论
1.1研究的背景、目的及意义
1.1.1研究的背景
随着信息技术和互联网科技的高速发展，我国数字产业化和产业数字化水平不断提高。当前，产业的数字化转型与数字化发展得到普遍性的重视。在发达国家的众多大型跨国企业中，逐步在把数字化转型作为企业下一步发展的核心战略。数字经济包含从生产、到运营、销售等全链条的升级换代，其中，数字化运营是数字经济的核心环节。
2021年3月，十三届全国人大四次大会上发布了《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要(草案)》（以下简称《纲要》）。明确指出要加快数字化发展，打造我国在数字经济方面的优势。《纲要》中明确指出“十四五”时期经济社会发展主要指标，在创新驱动板块指出“数字经济核心产业增加值占gdp比重”预期从2020年的6.3%提升至2025年的12%，增长比例超过90%。在国家政策的支持与数字化转型先行者的努力下，我国企业的数字化转型，在当前已经取得一定成果。数字化转型将上到宏观经济层面，起到改变企业的运营管理方式以及经济形态的作用。同时，数字化运营对企业的运营和发展越来越重要。
本人在消费电子行业、金融保险行业从事多年数据体系搭建工作，亲身经历了所在企业数字化转型的过程，以及深度参与数字化运营的经历，在企业数据管理领域有一定经验。本人发现，所在的o公司虽然有一定数字化转型的基础，但仍存在一些转型不完善、协同配合度不高的现象，日常工作中经常出现数据口径不统一、数据体系维护难、数据质量不可靠等问题。基于对日常工作、行业经验的思考和积累，本人提出o公司互联网业务部的数字化运营优化策略研究这一课题。
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1.2国内外在该方向的研究现状及分析
1.2.1国外研究现状
麻省理工学院（george westerman，2011）提出，公司的数字化升级是公司采用新的数字化技术手段提升经营效率的过程，数字化技术手段为公司的经营决策提供了可量化的、可比较的根据。
(gregory vial，2019)指出，可以把企业进行数字化转型的这个阶段当做一个周期来看待。在这个过程中，会基于提升企业价值来去做相应的运营策略或者方案。并且提出，实现数字化升级的过程，重要的技术包括信息和通信技术。(claudia loebbeckea，arnold picotb，2015)提出，进行数字化转型的关键能力是要能够捕捉机会、抓住基于并且具备数字化能力，做好数字化转型的关键是在日常工作中应用好数字化能力，也就是持续进行数字化运营的提升。
关于数字化运营的实践，(he et al.，2019)提出，在应用程序的推荐下载场景中，基于用户的下载和访问行为，可以实现有效精准推荐。(jacobides，2019)基于对大量的汽车使用数据进行分析，实现对消费者使用行为进一步的解读，进而实现丰田从制造商向出行服务商的转型。
1.2.2国内研究现状
数字化运营离不开数字化转型，国内对数字化转型的研究，最早有张晗（2013）对互联网技术飞速发展背景下的中国出版产业的数字化转型研究，率先对企业数字化升级这一课题进行了系统性的研究。结合出版行业的特点和转型需求，张晗提出了包括出版流程更新、商业模式多元化建设、延伸数字出版上下游产业链等优化路径，并提出了出版行业知识产权保护、人才保障、市场服务等多方面的政策体系建议。
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第2章o公司互联网业务部的数字化运营现状分析
2.1 o公司及互联网业务部的基本情况
2.1.1 o公司互联网业务部的组织架构
o公司互联网业务部主要由两个部门、三个事业部构成。其中应用事业部、游戏事业部、内容事业部为产品平台领域，负责具体的产品的开发与运营。商业运营部、基础服务部分别负责互联网商业化与基础技术建设。

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2.2 o公司互联网业务部业务数据及数字化组织现状分析
2.2.1数字化运营业务数据分析
（1）应用分发业务数据化运营现状
应用商店作为应用分发业务的主要产品，愿景是成为android厂商一流的应用商店。截至2020年1月日活用户数4990万，月活跃用户数2.2亿，月留存90.29%。在o手机大平台上，o存量用户对应用商店的产品形象集中在安全、官方、操作方便易用和应用更新及时，其次是下载速度快捷、实用性稳定、专业和创新。当前应用商店日活逐渐进入平稳期，随假期进行波动；市场份额稳定在50%以上。
在应用分发业务中，主要的数字化运营工具包括：指标体系、数据报告、用户标签体系等。应用商店用户如何有效增长，是当前数字化运营面临的首要问题。
（2）游戏业务数据化运营现状
o公司作为游戏分发渠道，基于庞大的用户以及自有流量，连接游戏开发商和用户，提供消费者满意的产品。
o公司除了做分发还有游戏联运业务，主要定位为整合o公司手机游戏用户资源，联合运营游戏用户生命周期（游戏分发和玩游戏），最终使变现最大化。
游戏中心作为游戏业务的主要产品，截至2020年1月日活跃用户数1480万，月活跃用户数1.2亿。目前已经和国内99%以上的游戏研发和发型长期合作，渠道稳居国内分发渠道top3。
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第3章o公司互联网业务部的数字化运营问题分析
3.1数字化运营策略的选择及落地缺乏机制
3.1.1数字化运营目标不清晰

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3.1.2战略定位不清晰

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第4章o公司互联网业务部的数字化运营优化策略及保障措施
4.1完善o公司互联网业务数字化战略
4.1.1明确o公司互联网业务发展定位
互联网业务的定位主要考虑以下三个关键方面，即产品形态、生态环境、盈利模式。其中产品形态决定该互联网业务板块解决的核心用户需求，例如解决社交需求、金融需求还是内容阅读需求等，在当下最热门的产品形态包括短视频、直播等，不同的产品形态发展的周期和程度存在差别，数字化的程度也有差异，需要分产品所处的不同数字化阶段定制当前的数字化目标。
第二个是产品的生态环境，与其他的互联网产品而言是协同关系还是竞品关系，市场中的竞争情况如何，最好的市场表现是怎样的，对数字化的依赖程度是怎样的。
第三个是盈利能力，对于盈利模式清晰且有持续盈利能力的产品需要持续保持竞争力。互联网业务的主要营收为广告类收入，在广告业务链路上的数字化建设对盈利能力也有一定程度的影响。

本文认为o公司的互联网业务发展可以从以下几个方面去设计。将不同的产品的发展阶段分为建设培育期、高速发展期、成熟稳定期。然后结合产品形态、生态环境与盈利模式进行评估。重点发展具有生态优势、盈利模式清晰的产品，创新投入具有产品形态创新和盈利空间大的产品。对于盈利模式衰退、生态环境处于劣势的产品减少投入。对互联网业务部的核心业务板块的定位分析。

4.1.2确定o公司互联网业务数字化升级战略
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结论
本文通过对o公司及互联网业务的基本情况以及互联网业务数字化运营的现状的分析明确o公司互联网业务数字化升级进展存在的问题及原因。总结出公司互联网业务在数字化运营优化方面存在以下问题：一是数字化组织战略不清晰；二是组织架构有瓶颈；三是数据治理与数据安全能力存在不足；四是转型效果难衡量。然后针对o公司所面临的问题，对实施数字化升级的策略的制定提出可靠建议。本文主要研究结论如下：
（1）深入分析了o公司及互联网业务部的基本情况以及互联网业务数字化运营升级的现状首先介绍了o公司主体以及o公司互联网业务的发展历程。然后详情分析o公司互联网业务部的组织架构以及各部门的职责定位，接下来对o公司互联网业务进行了swot分析。然后介绍了o公司互联网业务部的数字化运营现状，以及大数据中心建设的现状，最后对o公司互联网业务现有的数据团队组织架构现状进行了详细的分析。
（2）找出o公司互联网业务部数字化运营升级存在的问题及原因当前数字化目标不清晰、战略定位不清晰；当前企业战略缺乏保障，还未形成较好的规划落地机制。从组织架构对o公司的现状进行分析，当前存在数据团队分散、内部竞争大、组织架构阻碍人才发展等问题。与此同时，还存在指标一致性不足、数据安全风险以及数据治理制度与政策缺失等问题。最后提出，数字化升级需要有合理、可行的衡量机制，而当前如何衡量数字化升级的效果还缺乏可行办法，管理层到执行层的目标还未统一，衡量的方式本身具有多样性需要进行相对统一的设计。
（3）对o公司互联网业务部的数字化运营优化策略进行详细分析首先阐述了o公司应该如何选择自己的数字化目标以及做好自己的数字化战略规划。要根据产品形态、生态环境、盈利模式制定不同的业务目标，并将构建与业务目标相结合的数字化升级战略方面。其次，是要对企业的组织架构进行有效组合，包括要对数据部门进行整合，并提出了要设立首席数据官角色，以及要打破部门间的数据壁垒。接下来提出在数字化升级过程中要注意数据治理与数字安全工作是基础技术重点。最后，要构建数字化运营效果衡量体系，其一，将个人的绩效与组织的绩效紧密结合；其二，设立组织级的衡量体系。这样可以更高效的达成用户想要达成的结果；其三，要构建数字化的转型衡量体系。
参考文献（略）

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