金鹏建筑装饰公司运营管理思考
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日期：2023-05-22 17:51:38
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本文是一篇mba论文，本论文通过对行业和金鹏公司的实际运营管理情况分析，提出存在的问题，并借助鱼骨分析法讨论在竞争激烈的市场下，金鹏公司如何更好的做好企业运营管理，从而帮助企业提升管理效率，降低资源浪费。
第1章绪论
1.1研究背景
1.1.1行业背景
建筑装饰业是指使用装饰材料对建筑内外部进行装饰处理的活动。通常情况下，建筑装饰必须要保证装饰后的效果能够达到环境质量标准。相对于其他产业而言，建筑装饰业在实际作业过程中能够充分发挥出技术、艺术、劳务的作用，能够取得良好的装饰效果，还能够使建筑与环境融为一体，所以建筑装饰业能够表现出适用性、艺术性与多样性等特征。与土木建筑、设备安装等作业相比，建筑物能够在寿命周期内进行多次装饰，这就导致其存在多次、可持续等特征。随着国民经济持续发展，我国城镇化速度持续提升，大量民众进入城市提升了房地产行业的发展，这些都为建筑装饰行业的发展奠定了坚实及基础。
我国建筑装饰行业正是在改革开放中得以开创的。改革开放以来，我国建筑装饰行业逐步发展成为了一个专业领域，并随着”一带一路”的发展和各项政策红利，行业稳健性得到了显著提升。目前我国已经成为世界上最大的装饰材料生产、消费、出口国。此外我国在装饰材料产量方面已经达到了世界领先水平，人均消费同样达到世界顶尖水平。
深圳市金鹏建筑装饰工程有限公司（以下简称”金鹏公司”）是伴随着建筑装饰行业的快速发展应运而生。创建于2005年的金鹏公司是一家集建筑装饰设计施工、建筑幕墙设计施工、机电、消防、园林及智能化、展览工程为一体的大型装饰企业，是国家级高新技术企业，中国建筑装饰行业百强企业。金鹏企业历经风雨十余载，持续不断践行社会责任，以百年企业为长远发展目标，不断为客户提供质优价良的服务，为美丽中国贡献自己的一份力量。
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1.2问题的提出
运营管理，就是对运营过程的计划。组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
企业的运营管理，是连接企业赖以生存和盈利的关键要素和非关键要素之间的重要桥梁。运营管理做的好不好，直接决定着一个企业在面临市场竞争时的经营成果。不管从内部管理还是外部企业竞争，运营管理是否适合企业经营发展需要或者运营管理随着企业发展不断完善都将是决定一个企业长远发展的重要因素。
从现代企业发展的特征看，企业的运营管理相关的各项事务中最为重要的就是以下几点：市场营销、财务会计、人力资源管理、技术与生产运营。企业想要实现自身经营目标就必须要开展有效工作对以上职能进行管理，通过对这五项职能循环往复的管理就是运营。
根据运营管理面对的对象不同，还可以从另一个纬度将运营管理分为：运营过程和运营系统。显而易见，前者是指企业通过良好的运营管理，将生产投入的资源、服务等转变为企业价值产出的过程。同时通过该项程序可以赋予产品或者服务相应的附加值，这也是企业运营管理的重要内容。运营系统则是指通过生产加工使原材料变为产品所采取的方法。
随着运营管理持续发展，其覆盖范围也随之逐步扩大。截止目前，现代运营已经在各行各业得到了广泛应用。学术界对运营管理的研究已经不再局限于生产过程，将运营战略制定、系统设计等直接加入到运营管理当中，使该项工作在企业能够得到更为广泛的应用。
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第2章金鹏建筑装饰公司运营管理现状及问题分析
2.1公司的发展概况
2.1.1公司概况
深圳市金鹏建筑装饰工程有限公司（以下简称“金鹏公司”）创建于2005年，注册资本10080万元，位于深圳市福田区深南大道6019号金润大厦。公司是一家集建筑装饰设计施工、建筑幕墙设计施工、机电、消防、园林及智能化、展览工程为一体的大型装饰企业，是国家级高新技术企业、中国建筑装饰行业百强企业、中国建筑装饰协会常务理事单位、深圳市装饰行业协会常务理事单位。
金鹏公司在国内率先成立建筑幕墙联合研究中心，是产业链较为完善、综合竞争力较强的大型建筑装饰企业。拥有国家住建部颁发的建筑装饰工程设计专项甲级、建筑幕墙工程设计专项甲级、建筑装修装饰工程专业承包壹级、建筑幕墙工程专业承包壹级、消防设施工程专业承包壹级、建筑工程施工总承包叁级、洁净工程一级、展览工程一级、展览陈列工程设计与施工一体化一级、膜结构设计与施工一级等十多项资质。
企业始终坚守“诚信、创优、发展”的指导方针，金鹏设计与施工的大型项目，多次荣获“中国建筑工程装饰奖、全国建筑装饰行业科技示范工程奖、中国建筑装饰设计奖、cbda设计奖、华鼎奖”等多个奖项，企业获评“中国建筑装饰行业信用等级aaa级企业、企业银行信用等级aa级企业、广东省守合同重信用企业、广东省诚信示范企业、广东省优秀自主品牌、粤港澳大湾区洁净产业aaa级优质企业、十佳品牌设计机构、十大最具原创设计机构、最具影响力设计机构、最佳绿色设计机构、中国建筑装饰杰出酒店空间设计机构”等殊荣。
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2.2公司运营管理现状分析
2.2.1公司运营能力现状
企业的运营能力，指企业基于外部市场环境的制约，运用内部各种资源组合配置进而实现财务目标，最终反映企业的经营管理水平。金鹏公司在过去的几年里，借助房地产行业的红利，营收也取得了不错的业绩。
2.2.1.1营业收入趋势
1.2问题的提出
运营管理，就是对运营过程的计划。组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
企业的运营管理，是连接企业赖以生存和盈利的关键要素和非关键要素之间的重要桥梁。运营管理做的好不好，直接决定着一个企业在面临市场竞争时的经营成果。不管从内部管理还是外部企业竞争，运营管理是否适合企业经营发展需要或者运营管理随着企业发展不断完善都将是决定一个企业长远发展的重要因素。
从现代企业发展的特征看，企业的运营管理相关的各项事务中最为重要的就是以下几点：市场营销、财务会计、人力资源管理、技术与生产运营。企业想要实现自身经营目标就必须要开展有效工作对以上职能进行管理，通过对这五项职能循环往复的管理就是运营。
根据运营管理面对的对象不同，还可以从另一个纬度将运营管理分为：运营过程和运营系统。显而易见，前者是指企业通过良好的运营管理，将生产投入的资源、服务等转变为企业价值产出的过程。同时通过该项程序可以赋予产品或者服务相应的附加值，这也是企业运营管理的重要内容。运营系统则是指通过生产加工使原材料变为产品所采取的方法。
随着运营管理持续发展，其覆盖范围也随之逐步扩大。截止目前，现代运营已经在各行各业得到了广泛应用。学术界对运营管理的研究已经不再局限于生产过程，将运营战略制定、系统设计等直接加入到运营管理当中，使该项工作在企业能够得到更为广泛的应用。
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第2章金鹏建筑装饰公司运营管理现状及问题分析
2.1公司的发展概况
2.1.1公司概况
深圳市金鹏建筑装饰工程有限公司（以下简称“金鹏公司”）创建于2005年，注册资本10080万元，位于深圳市福田区深南大道6019号金润大厦。公司是一家集建筑装饰设计施工、建筑幕墙设计施工、机电、消防、园林及智能化、展览工程为一体的大型装饰企业，是国家级高新技术企业、中国建筑装饰行业百强企业、中国建筑装饰协会常务理事单位、深圳市装饰行业协会常务理事单位。
金鹏公司在国内率先成立建筑幕墙联合研究中心，是产业链较为完善、综合竞争力较强的大型建筑装饰企业。拥有国家住建部颁发的建筑装饰工程设计专项甲级、建筑幕墙工程设计专项甲级、建筑装修装饰工程专业承包壹级、建筑幕墙工程专业承包壹级、消防设施工程专业承包壹级、建筑工程施工总承包叁级、洁净工程一级、展览工程一级、展览陈列工程设计与施工一体化一级、膜结构设计与施工一级等十多项资质。
企业始终坚守“诚信、创优、发展”的指导方针，金鹏设计与施工的大型项目，多次荣获“中国建筑工程装饰奖、全国建筑装饰行业科技示范工程奖、中国建筑装饰设计奖、cbda设计奖、华鼎奖”等多个奖项，企业获评“中国建筑装饰行业信用等级aaa级企业、企业银行信用等级aa级企业、广东省守合同重信用企业、广东省诚信示范企业、广东省优秀自主品牌、粤港澳大湾区洁净产业aaa级优质企业、十佳品牌设计机构、十大最具原创设计机构、最具影响力设计机构、最佳绿色设计机构、中国建筑装饰杰出酒店空间设计机构”等殊荣。
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2.2公司运营管理现状分析
2.2.1公司运营能力现状
企业的运营能力，指企业基于外部市场环境的制约，运用内部各种资源组合配置进而实现财务目标，最终反映企业的经营管理水平。金鹏公司在过去的几年里，借助房地产行业的红利，营收也取得了不错的业绩。
2.2.1.1营业收入趋势
金螳螂公司作为建筑装饰行业的专业化装饰企业，连续11年成为中国建筑装饰百强企业第一名，在行业内具有无可撼动的龙头地位。亚厦股份作为后起之秀，走的是精品路线，其是工厂化生产及绿色环保装饰的领先者，也是互联网化家装的代表。企业运营能力分析主要是通过对反映企业资产营运效率与效益的指标进行分析，评估企业运营能力及效率，发现企业在运营中存在的问题等。
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第3章金鹏公司运营管理优化
3.1运营管理优化的总体思路
3.1.1运营管理优化的依据
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第3章金鹏公司运营管理优化
3.1运营管理优化的总体思路
3.1.1运营管理优化的依据
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3.1.2运营管理优化的目标
3.1.2运营管理优化的目标
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第4章金鹏公司运营管理设计的实施与保障
4.1金鹏公司运营管理设计的实施
运营管理就是对公司内部一系列具有创造性和一定价值性的行为进行改进和实施的活动，从而实现将投入的资源经过一定的过程最终转化为产品或服务的完整的管理链条。从另一个角度来看，运营管理也是公司内部服务系统设计和改进的过程。因此，企业的运营管理存在于企业的产品和服务全过程中。因此，运营管理的优化涉及到企业的方方面面，也影响着企业战略、理念、策略等的执行。全公司由上而下都要做到规范管理，优化管理，才能达到运营管理优化的目的。
（1）企业需要统一思路作为一个涉及全企业发展的优化过程，是一项”一把手”工程，高层的亲自参与必不可少。体现优化愿望以促进过程的推动，只有管理者有主动改变的决心和意愿，流程的顺利开展才能得到保障。流程的管理需要有组织的调整作为支撑，而组织的调整势必会涉及到企业很多部门及员工的利益，管理者的决心和意志将是推动流程优化的原动力。
第4章金鹏公司运营管理设计的实施与保障
4.1金鹏公司运营管理设计的实施
运营管理就是对公司内部一系列具有创造性和一定价值性的行为进行改进和实施的活动，从而实现将投入的资源经过一定的过程最终转化为产品或服务的完整的管理链条。从另一个角度来看，运营管理也是公司内部服务系统设计和改进的过程。因此，企业的运营管理存在于企业的产品和服务全过程中。因此，运营管理的优化涉及到企业的方方面面，也影响着企业战略、理念、策略等的执行。全公司由上而下都要做到规范管理，优化管理，才能达到运营管理优化的目的。
（1）企业需要统一思路作为一个涉及全企业发展的优化过程，是一项”一把手”工程，高层的亲自参与必不可少。体现优化愿望以促进过程的推动，只有管理者有主动改变的决心和意愿，流程的顺利开展才能得到保障。流程的管理需要有组织的调整作为支撑，而组织的调整势必会涉及到企业很多部门及员工的利益，管理者的决心和意志将是推动流程优化的原动力。
（2）广泛充分的参与本文对金鹏公司目前存在的问题进行了深层次的分析，并做出了优化建议，明确了具体的工作方向。接下来需要梳理工作思路，明确工作职责，整个的过程，需要企业上下的协同，甚至在短时间内会影响到个别部门或者员工的利益，但为了企业及员工的长远发展考虑，全体人员应该克服困难，共同将流程实施执行下去。
（3）明确责任和分工由企业管理层明确牵头部门。牵头部门需提前将方案进行分解，把前期准备工作、执行时间等做好规划，并充分分解方案的实施步骤，制定方案的关键里程碑以便于核对工作进度。另外，还需要把所有参与到流程中的人员进行任务分配，哪项目标任务由哪个部门负责，而部门则将工作再次分解到具体的员工。做到权责清晰，工作明确，便与跟进工作进度，找出问题的关键节点。
（3）明确责任和分工由企业管理层明确牵头部门。牵头部门需提前将方案进行分解，把前期准备工作、执行时间等做好规划，并充分分解方案的实施步骤，制定方案的关键里程碑以便于核对工作进度。另外，还需要把所有参与到流程中的人员进行任务分配，哪项目标任务由哪个部门负责，而部门则将工作再次分解到具体的员工。做到权责清晰，工作明确，便与跟进工作进度，找出问题的关键节点。
4.2运营管理优化实施的保障
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结论
国民经济持续发展的同时推动了城镇化发展，建筑业、房地产业因此获得了良好发展，这就使建筑装饰行业成为人们生活中不可缺少的一部分，是人类品味生活，品味人生的重要朋友。但行业的过快发展，也导致行业的发展出现了瓶颈。本论文从建筑行业出发，并以金鹏公司为作为具体的研究对象，详细分析了金鹏公司目前在经营管理中遇到的问题，对企业运营管理模式优化提出建议。主要结论和创新性成果如下：
（1）对金鹏公司的发展现状进行了深入剖析从建筑装饰行业整体发展情况出发，对金鹏公司发展的历程，组织架构，上下游产业链进行分析，结合行业发展现状以及发展趋势对金鹏公司发展运营现状和管理现状进行分析，指出金鹏公司目前管理中的问题。
（2）提出了金鹏公司运营管理的优化建议针对金鹏公司目前遇到的运营管理问题，基于鱼骨分析法对金鹏公司当前运营管理存在问题的原因进行分析，根据金鹏公司的的发展规划，提出金鹏公司运营管理的优化建议。包括搭建运营管理体系，智能化管控平台，高端人才自我培养、新型技术自主研发等，依靠科技的力量，创新的技术，并进行强强联合，以期达到金鹏公司瓶颈期的顺利过度及爆发。
（3）对金鹏公司运营管理优化设计的实施提出了保障方案金鹏公司运营管理设计的实施不是某个部门或者某部分员工的工作，而是关系到企业整体发展的重要环节。为了保证金鹏公司运营管理设计的实施，需要金鹏公司自上而下的全面参与，明确责任分工。为了保障运营管理优化设计的实施，需要更加配套的保障措施，包括构建和谐的企业文化，完善企业风险管控能力和建立合作伙伴评价体系等方面出发，提出了相应的保证方案。企业文化是一个企业凝聚力的重要提现，如果能够让企业全体人员齐心合力完成企业的模式调整是第一首位的。当然，企业任何的调整都会存在风险，因此，完善企业的风险管控能力是对金鹏公司模式优化调整的保护伞。
总体来说，本论文通过对行业和金鹏公司的实际运营管理情况分析，提出存在的问题，并借助鱼骨分析法讨论在竞争激烈的市场下，金鹏公司如何更好的做好企业运营管理，从而帮助企业提升管理效率，降低资源浪费。
参考文献（略）
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