青岛YSD电梯公司运营管理数字化转型思考

本文是一篇mba论文，笔者通过公司数字化转型的实施，公司建立了业务流程和组织结构优化的有效机制。其中业务流程和组织结构优化工作紧紧围绕公司战略开展，通过运营管理分级建设工作，业务流程和组织结构优化有效性得到极大提升。
第1章 导论
1.1 研究背景与问题
1.1.1 研究背景
2015年5月，我国正式发布《中国制造2025》，提出了“以推进信息化和工业化深度融合为主线，大力发展智能制造，构建信息化条件下的产业生态体系和新型制造模式，推动我国制造模式从‘中国制造’向‘中国智造’的由大变强转变”。在重点行业和领域试点工业4.0的实现，加快新一代信息技术、人工智能、工业机器人、增材制造等技术应用，推进企业研发设计、生产制造、经营管理、运维服务等环节的两化深度融合，促进企业由生产型制造向服务型制造转变，逐步实现企业的数字化、网络化、智能化，从而实现制造产业的“智造”升级。
国资委2020年9月21日下发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，该文件对国有企业数字化转型发展方向提出了重要指导。通知强调：加快建立数字化转型闭环管理机制，促进企业形成并完善数字化转型战略架构。企业数字化转型过程及其工作的贯彻落地，是将数字化转型的核心思想和管理技术融入企业的各项活动，其不仅仅是治理体系的建设，更是企业it和ot技术赋能思路的梳理过程、业务流程梳理与组织结构优化的过程、数据治理与数据开发利用的过程。数字化转型已成为企业存在的一种新常态，已成为企业满足当前管理、支撑未来发展的需要。
2021年11月30日，工信部发布《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》，强调：“坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，紧扣制造业高质量发展要求，以供给侧结构性改革为主线，以智能制造为主攻方向，以数字化转型为主要抓手，推动工业互联网创新发展，培育融合发展新模式新业态，加快重点行业领域数字化转型，激发企业融合发展活力，打造数据驱动、软件定义、平台支撑、服务增值、智能主导的现代化产业体系，全面推进产业基础高级化、产业链现代化，为实现新四化的战略目标奠定坚实基础。”当前，数字经济时代依然鼎故革新、大势已现。在数字经济时代，数据是第一生产要素。用好数据，企业将获得长远发展；用不好数据，企业则会被这个时代淘汰。
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1.2 文献综述与述评
1.2.1 文献综述
1.关于数字化转型内涵
产业界和研究机构的数字化转型的定义阐述为：高德纳（gartner）给出的“数字化转型”定义是利用数字化技术以创建富有活力的商业模式、产生新的收益和价值创造机会。戚聿东指出数字经济是未来经济的新制高点，以数字化变革打造数字经济新优势成为新时期企业发展的关键领域。蔡春花等（2020）发现在消费升级趋势下，用户价值主张从功能型向情感型升级，价值创造主体由企业主导转向企业与客户共同主导。池仁勇等指出数字化转型是使用新一代信息技术构建一个生态型数据系统，打破―数据壁垒‖，创建企业新型数字框架。
学术界的数字化转型定义阐述为：berman（2012）认为，数字化转型是企业利用数字技术重塑客户价值主张和转变运营模式，促进企业在数字经济中不断提高自身竞争力。ahmed（2016）指出，数字化转型是在企业使用数字产品、数字系统等应用的新趋势。leonard heili（2017）提出，数字化技术不是目的，只是一种手段。数字化转型的成功不仅是使用先进方法，同时要注重组织层面的合作。施德俊（2019）认为，数字化转型是企业在数字化背景下提高市场竞争力、寻求创新发展的战略选择。焦勇（2020）我国的制造业仍处在―微笑曲线‖的底部，制造业收到了“双重挤压”。薛惊理（2019）指出，数字化转型包括三个方面：信息技术应用的转换升级，及其实体业务管理的融合，和传统模式的研发设计、生产运营、商业管理的重建和变革。
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第2章 相关概念与理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 数字化
相较数字化而言，信息化概念正在逐渐缩小，演变为用信息技术从事管理活动的专用概念。“数字化”具体指“数字化数据”，但是，可以泛化到一切都可以用0、1“比特值”来表示。云计算、大数据、物联网、移动互联、人工智能等新一代信息技术的出现和泛化一个用，使得我们进入了数字化时代，也可以称之为比特时代。数字化的概念的发展可以归集为下表所示三个阶段。

如上所述，数字化的概念经历三个阶段，而当今经济社会正处于第三阶段的演变过程中。
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2.2 数字化运营管理体系构成
数字化转型是数字经济时代向企业运营管理提出的必然要求，其内容涉及数字化转型规划、发展战略、企业运营管理、系统解决方案和企业治理等五大方面，这五个方面均受到数字经济时代背景的深刻影响。
发展战略规划的战略定位上必须体现数字化转型规划所指向的内容，而数字化转型规划反过来又纠正企业发展战略规划的战略定位；企业发展战略向企业运营管理提出价值效益的需求，而企业运营管理向企业发展战略提供切实可行的管理能力；企业运营管理向系统解决方案提出技术支持的需求，而系统解决方案放过来向企业运营管理提供切实可行的技术方案；企业运营管理向企业治理提出管理保障的需求，而企业治理反过来向企业运营管理提供切实可行的管理保障体系。
2.2.1 发展战略与数字化转型规划
战略规划一直是企业谋划未来发展目标、任务、举措等宏伟蓝图的关键。未来我国社会经济的发展面临极大的不确定性，在关键节点遇到一个关键问题——企业如何进行数字化转型的问题，因此企业战略规划必须具有前瞻性和洞察力。
在数字经济时代，企业需要特别重视三个规划：一是企业战略规划；二是信息化规划；三是数字化转型规划。数字化转型规划与其他两个规划存在怎样的关系呢？如下所述：战略规划上，数字化转型是战略规划上的一个战略定位的问题；信息化规划上，数字化转型是一个业务转型问题；企业发展上，数字化转型是一个企业创新过程问题；在众多的转型概念中，数字化转型是一个顶层设计的问题。
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第3章 青岛ysd电梯公司运营管理数字化转型问题分析
3.1 公司基本情况

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3.2 企业发展战略分析 

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第4章 青岛ysd电梯公司运营管理数字化转型对策建议 
4.1 夯实公司运营管理数字化战略
4.1.1 明确数字化战略定位

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4.1.2 利用可持续竞合优势 

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第5章 青岛ysd电梯公司数字化运营管理优化保障机制
5.1 建立战略分析的联动策略

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5.2 建立运营管理过程联动策略 

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第5章 青岛ysd电梯公司数字化运营管理优化保障机制
5.1 建立战略分析的联动策略
青岛ysd电梯公司在企业发展战略的联动策略工作由董事长办公室牵头，成立发展战略分析制定工作小组，各部门负责人为组员，明确相关责任人职责。采用下表所述策略。

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第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
企业在数字经济时代必须要用好数据才能获得长远发展。青岛ysd电梯公司正是基于这样的考虑从2020年开始企业数字化转型的思考：一方面是时代的要求；另一方面也是企业战略的需要，没有系统的数字化转型理论和实践的支撑，靠独立的it或ot系统以及与之相匹配的人才，是难以完成战略目标的。因此，2021年中，公司开始全面优化和重构企业数字化转型背景下的运营管理能力，重点围绕电梯销售、工程与维保一体化管控。通过本文的研究分析，得到以下几点结论：
（1）青岛ysd电梯公司在数字化转型战略的指导下，公司组织结构得到了有效的调整。通过建立全员参与机制，明确全员职责，建全全员考核制度，通过运营管理分级建设工作，青岛ysd电梯公司有限责任公司在过程管控、系统性解决方案、治理体系等方面工作得到了有效开展。
（2）通过公司数字化转型的实施，公司建立了业务流程和组织结构优化的有效机制。其中业务流程和组织结构优化工作紧紧围绕公司战略开展，通过运营管理分级建设工作，业务流程和组织结构优化有效性得到极大提升。
（3）公司的经营管理得到了很大提升。公司将先进的信息化与工业化技术运用到经营管理活动中，利用物联网平台、移动互联网技术、工业网络技术等丰富和充实了创新的内容，使技术创新落到实处，加深了企业业务与信息技术、工业自动化技术的融合。自ess电梯云平台和新搭建的电梯ai物联网云平台正常投入使用以来，各功能模块和数据均能正常运行，企业通过采用物联网技术，提升了自身的业务能力，加强了电梯全生命周期的管控能力和监管能力，降低了电梯运行的安全风险。
参考文献（略）

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